Políticas de troca ou devolução

Esta política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso objetivo é garantir sua satisfação ao comprar conosco.

​1. Direito de Arrependimento (Devolução ou Cancelamento)

​Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente que compra pela internet tem o Direito de Arrependimento.

​Prazo: O consumidor pode desistir da compra e solicitar a devolução ou troca por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

​Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens, acessórios e etiquetas intactos.

​Custos: Os custos do frete para a devolução são por nossa conta.

​Procedimento: Para exercer o direito, entre em contato através de um dos canais abaixo e informe o número do seu pedido.

​2. Troca por Defeito (Vício do Produto)

​Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação dentro do prazo legal, você poderá solicitar a troca ou reparo.

​Prazo: ​A garantia legal contra defeitos de fabricação é de 90 dias para bens duráveis (eletrônicos, vestuário, acessórios) e de 30 dias para bens não duráveis (cosméticos, perfumes e itens perecíveis), contados a partir do recebimento do produto.

​Ação: Após recebermos o produto e confirmarmos o defeito, teremos o prazo de 30 (trinta) dias para solucionar o problema (troca do produto, reparo ou reembolso integral, conforme sua preferência e a legislação).

​3. Condições Gerais

​Para qualquer solicitação de troca ou devolução, é fundamental que:

​Você entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente antes de enviar o produto.

​O produto seja enviado com a Nota Fiscal Avulsa (NFA-e) de compra.

​No caso de devolução (arrependimento), faremos a restituição dos valores pagos após a análise e confirmação de que o produto chegou sem indícios de uso e em perfeitas condições.

​4. Nossos Canais de Contato

​Para solicitar uma troca, devolução ou em caso de dúvidas, entre em contato:

​E-mail: pitirutti@gmail.com 

​WhatsApp: (21) 98303-5926 (Apenas mensagens)